Garage Hubเริ่มใช้ฟรี

ฟีเจอร์

LINE OA อู่ซ่อมรถ แจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติในที่เดียว

การเชื่อม LINE OA อู่ซ่อมรถเข้ากับระบบจัดการอู่ ทำให้ลูกค้ารู้สถานะรถของตัวเองโดยที่อู่ไม่ต้องเสียเวลาโทรหรือพิมพ์ทักทีละคน Garage Hub ส่งข้อความให้ลูกค้าผ่าน LINE อัตโนมัติทุกครั้งที่งานซ่อมเสร็จ ลูกค้าชำระเงิน หรือรถถึงรอบเช็คระยะ พร้อมลิงก์ให้ลูกค้ากดดูสถานะและรูปถ่ายงานได้เอง คนไทยเปิด LINE ทุกวันอยู่แล้ว การสื่อสารผ่านช่องทางนี้จึงถึงลูกค้าจริงมากกว่า SMS หรืออีเมล

ทำไมอู่ซ่อมรถต้องใช้ LINE OA ไม่ใช่แค่ SMS

ลูกค้าส่วนใหญ่ของอู่ไม่ได้นั่งรอข่าวอยู่ที่อู่ พอเอารถมาฝากแล้วก็กลับไปทำงานต่อ คำถามที่อู่เจอบ่อยที่สุดคือ "รถเสร็จยัง" และทุกครั้งที่ต้องตอบ ก็คือเวลาที่หน้าร้านต้องหยุดทำงานอย่างอื่น Garage Hub ออกแบบมาให้ LINE เป็นช่องทางสื่อสารหลัก ไม่ใช่ของแถม เพราะคนไทยเปิด LINE ทุกวันและอ่านข้อความจริง ต่างจาก SMS ที่ค่าส่งแพงและมักโดนมองข้าม หรืออีเมลที่ลูกค้าอู่แทบไม่เปิด เมื่อสถานะงานเปลี่ยน ลูกค้าจะได้รับข้อความทันทีในแชทที่เขาใช้อยู่แล้ว พร้อมชื่ออู่กำกับท้ายข้อความ ทำให้ดูเป็นมืออาชีพและลูกค้าจำอู่ได้

แจ้งเตือนอัตโนมัติ 3 จังหวะสำคัญ

ระบบจะ push ข้อความเข้า LINE ของลูกค้าเองโดยที่ทีมหน้าร้านไม่ต้องพิมพ์ ครอบคลุมจังหวะที่ลูกค้าอยากรู้จริง

  • ซ่อมเสร็จพร้อมรับรถ: เมื่อย้ายงานเป็นสถานะ DONE บนบอร์ด ลูกค้าได้ข้อความ "ซ่อมเสร็จแล้ว พร้อมรับรถ" พร้อมเลขงานและทะเบียนรถ
  • ชำระเงินเรียบร้อย: เมื่อบันทึกรับชำระ ลูกค้าได้ข้อความยืนยันยอดรวมที่ชำระ ใช้เป็นหลักฐานในแชทได้เลย
  • ถึงรอบเช็คระยะ: ส่งข้อความเตือนเช็คระยะรายคันให้ลูกค้า บอกชัดว่ารายการไหนเกินกำหนดและรายการไหนใกล้ครบ พร้อมเลขไมล์ปัจจุบัน

ลิงก์หน้าสถานะให้ลูกค้ากดดูเอง

ทุกข้อความซ่อมเสร็จและชำระเงินจะแนบลิงก์หน้าสถานะสาธารณะของงานนั้นไปด้วย ลูกค้ากดเข้าไปดูได้เองว่างานถึงขั้นไหน มีรูปถ่ายก่อนและหลังซ่อมให้ดู และถ้าเป็นใบเสนอราคา ลูกค้าก็กดอนุมัติผ่านหน้านี้ได้โดยไม่ต้องโทรกลับ ลิงก์นี้เป็นโทเคนสุ่มเฉพาะงาน ปลอดภัยที่จะส่งทาง LINE และลูกค้าไม่ต้องล็อกอินอะไรให้ยุ่งยาก ผลคืออู่ลดสายโทรเข้าถามสถานะลงได้มาก และลูกค้ารู้สึกว่างานโปร่งใส ตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน

ผูก LINE ลูกค้าและตั้งค่าอู่ ทำครั้งเดียว

การเริ่มใช้งานทำได้ในไม่กี่ขั้น เจ้าของอู่นำ Channel access token และ Channel secret ของ LINE OA อู่มาใส่ในหน้าตั้งค่าครั้งเดียว จากนั้นฝั่งลูกค้าเพียงแอด LINE OA ของอู่เป็นเพื่อน แล้วพิมพ์เบอร์โทรของตัวเองในแชท ระบบจะจับคู่กับข้อมูลลูกค้าในอู่และผูกบัญชีให้อัตโนมัติ หลังผูกแล้ว ทุกการแจ้งเตือนจะวิ่งเข้า LINE ของลูกค้าคนนั้นเอง ไม่ต้องเก็บ LINE ID เองให้ยุ่งยาก และถ้าลูกค้าเลิกติดตามหรือเปลี่ยนเบอร์ ระบบก็อัปเดตการผูกบัญชีให้ การจัดการทั้งหมดแยกตามอู่ ข้อมูลลูกค้าของแต่ละอู่ไม่ปนกัน

  • เจ้าของอู่ใส่ token และ secret ของ LINE OA ในหน้าตั้งค่า (เฉพาะเจ้าของอู่แก้ได้)
  • ลูกค้าแอด LINE OA อู่เป็นเพื่อน แล้วพิมพ์เบอร์โทรเพื่อผูกบัญชี
  • ส่งแจ้งเตือนเช็คระยะได้ทั้งรายคันและส่งหลายคันรวดเดียวด้วยปุ่มเดียว

ไม่ใช่แค่ LINE ระบบหลังบ้านครบสำหรับอู่

LINE OA เป็นด่านหน้าที่ลูกค้าเห็น แต่เบื้องหลังคือระบบจัดการอู่เต็มรูปแบบที่ทำให้แจ้งเตือนพวกนี้แม่นยำ บอร์ดงานซ่อมแบบ Kanban ลากเปลี่ยนสถานะได้ เบิกอะไหล่ในงานแล้วตัดสต็อกทันทีและคืนสต็อกอัตโนมัติเมื่อยกเลิกงาน แผนเช็คระยะตั้งได้รายคันทั้งตามเลขไมล์และตามเวลา และรายงานกำไรสุทธิจริงที่หักครบทั้งต้นทุนอะไหล่ เงินเดือนช่าง OT และค่าใช้จ่ายดำเนินงาน ทุกอย่างใช้บนมือถือได้จริง เหมาะกับเจ้าของอู่ที่เดินอยู่หน้างาน ถ่ายรูปงานจากมือถือเข้าระบบได้เลย และรองรับรถ EV ตั้งแต่ออกแบบ มีรายการตรวจแบตเตอรี่ EV ให้พร้อม ตอบโจทย์ตลาดรถยนต์ไฟฟ้าที่กำลังโตในไทย

คำถามที่พบบ่อย

LINE OA อู่ซ่อมรถส่งแจ้งเตือนตอนไหนบ้าง

Garage Hub ส่งข้อความเข้า LINE ลูกค้าอัตโนมัติ 3 จังหวะหลัก คือเมื่อย้ายงานเป็นสถานะซ่อมเสร็จ (พร้อมรับรถ) เมื่อบันทึกรับชำระเงิน (แจ้งยอดรวมที่ชำระ) และเมื่อรถถึงรอบเช็คระยะ (บอกรายการที่เกินกำหนดและใกล้ครบ) โดยข้อความซ่อมเสร็จและชำระเงินจะแนบลิงก์ให้ลูกค้ากดดูสถานะและรูปถ่ายงานได้เอง

ลูกค้าต้องทำอะไรบ้างเพื่อรับแจ้งเตือนทาง LINE

ลูกค้าแค่แอด LINE OA ของอู่เป็นเพื่อน แล้วพิมพ์เบอร์โทรของตัวเองในแชท ระบบจะจับคู่กับข้อมูลลูกค้าที่อู่บันทึกไว้และผูกบัญชีให้อัตโนมัติ หลังจากนั้นการแจ้งเตือนทั้งหมดจะส่งเข้า LINE ของลูกค้าคนนั้นเอง ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มและไม่ต้องล็อกอิน

ต้องมี LINE OA ของอู่อยู่แล้วไหม ตั้งค่ายากหรือเปล่า

ต้องมี LINE Official Account ของอู่ก่อน จากนั้นนำ Channel access token และ Channel secret มาใส่ในหน้าตั้งค่าของ Garage Hub ครั้งเดียว ทำได้โดยเจ้าของอู่ ไม่ต้องเขียนโค้ดหรือเชื่อม API เอง เมื่อตั้งค่าเสร็จระบบจะส่งแจ้งเตือนให้ลูกค้าที่ผูกบัญชีแล้วได้ทันที

ใช้ LINE OA กับ Garage Hub มีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม

ช่วงเปิดตัวใช้ได้ฟรีทุกฟีเจอร์รวมถึงการเชื่อม LINE OA โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เมื่อเริ่มเก็บเงินจะมีแพ็กเกจ Starter ฿490 ต่อเดือนต่ออู่ และ Pro ฿990 ต่อเดือนต่ออู่ คิดต่ออู่ ไม่จำกัดจำนวนพนักงานและงานซ่อม

เริ่มใช้ฟรี เชื่อม LINE OA อู่คุณวันนี้

เริ่มใช้ฟรี